Một cơ sở bé xíu rất đỗi bình thường thì liệu có mang trong người sứ mệnh xã hội? Trong một thời gian dài, cơ sở hoạt động cầm chừng, cho đến một ngày ông chủ của nó thay đổi cách nghĩ: tôi không bán tủ sắt nữa, mà sẽ bán giải pháp lưu trữ hồ sơ văn phòng. Tại sao bạn có cảm giác tin cậy đó? Lý do là, bạn an tâm hơn khi thấy phi hành đoàn, các tiếp viên hàng không là một đội, mộttổ chức chặt chẽ. Mọi người trong khán phòng bật cười.
Bài học thứ hai: Làm chủ không dễ và cần phải biết đứng dậy đi tiếp khi thất bại. Bầu không khí cởi mở và hòa đồng được thiết lập. Nói cách khác, ông đã đặt một tầm nhìn cho IBM trên con đường này khi cùng Đại học Harvard nghiên cứu chế tạo máy tính điện tử.
Còn Jeannette thì ngạc nhiên vì anh chàng đẹp trai Watson cũng không hề đụng đến rượu. Một hôm, Ket gọi Watson vào chiếc Cadillac hãng mà ông này làm việc như một nhà kỹ thuật sáng chế. Với bất cứ chuyện gì Watson có khuynh hướng khái quát nó bằng một công thức để người khác có thể dễ dàng nhớ và ứng dụng.
Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau. Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh. Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế.
Học dang dở trường thương mại. Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp. Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.
Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM. Và sự vĩ đại của Watson không hẳn ở chỗ ông đã làm cho IBM to lớn cỡ nào mà là nó có thể đi xa bao lâu. Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.
Có lẽ ông tin rằng bài giảng của ông có thể làm thay đổi con người này. Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó. Một chương trình huấn luyện và tuyển dụng người khuyết tật được thiết kế và mở lớp ở Topeka, bang Kansas, vào năm 1942.
Watson đã giải thích cái tên đó: nhất, nói chính xác hơn, là những yếu tố khiến họ trở nên vĩ đại, trở thành những doanh nhân huyền thoại. Con người, Thời gian, Tiền bạc, đó là mối quan hệ sống còn có tính phổ biến giữa các yếu tố trong kinh doanh.
Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời. Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển. Sau khi Tom có cuộc nói chuyện với tướng Badley, Watson nhận được bức thư từ con trai.
Đó là nơi ở của hai vạn nhân viên. Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.